化石の海外取引トラブル対応

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化石 販売【HOME】　＞　化石の海外取引トラブル対応

　海外取引で現在トラブルを抱えている方、
だまされた経験のある方、
ぜひご報告ください。

弊社とこれまでお取引のない方でもお力になります。

　会員様から、海外取引に関するトラブルのご相談を頂くことが少なくありません。弊社では、店長をはじめ、スタッフの多くが海外ディーラーとの取引経験が豊富です。弊社で解決できることがあるかもしれません。お気軽にご相談ください。

　増える海外トラブル

　残念ながら海外の事業者と取引をした結果、想定外のトラブルに巻き込まれるケースが増加中のようです。特に化石標本は、その性質上、トラブルになりやすく、リスクの大きいアイテムです。

　化石標本の特徴

• 高額な取引になりやすい
• 取引をする海外企業が個人または零細企業の場合が多い（特に個人間取引）
• 輸送時に壊れやすい

　実際にあったトラブル（経験・報告いずれも含む）

• 振り込んだのに商品が届かない
• 商品が壊れていたのでクレームを出したがケアがなかった（連絡が取れなくなった）
• 関税が予想以上に高かった
• 送料が予想以上に高かった
• 商品がいつまで経っても届かない
• トラブルを抱えたときに、どこに助けを求めていいか分からない
• 英語で上手く意思を伝えられない（英語が通用しない場合はなおさら）
• 写真とは違うものが送られてきた
• ○○ドル均一と書いてあったのに、全く違う代金を請求された

　等など、国内では考えられないようなトラブルが起こっています。この原因の一つとして大変残念なことですが、海外の業者（個人）の中には、日本人をだましやすく、お金も持っていると考えている節があります。

　だまされない為には

　当たり前ですが、怪しい業者、個人とは取引しないことが大切です。特にすぐに購入を勧めてくる業者、標本の説明を丁寧にできない業者との取引は控えましょう。それでも、トラブルに巻き込まれることがあります（ゆえに弊社を通じてご購入されたお客様には無条件で返金を受け付けております）。

　もし、注意していても、トラブルに巻き込まれた場合は、適切な方法で、適切な抗議をすれば、あっさりと非を認める場合も少なくありません。弊社が数多くの取引の中で得たノウハウを活かし、できうる限り、皆様の手助けをさせていただきたいと存じます。